Rückgabebedingungen

Bei Winged Sirenny bemühen wir uns, Ihnen hochwertige Seiden-Tanzrequisiten und einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter!

Rückgaben

Wir akzeptieren Rückgaben von berechtigten Artikeln innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:

Zustand: Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben. 

Verpackung: Artikel müssen, falls zutreffend, in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden. 

Ausnahmen: Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel, Schlussverkaufsprodukte und kostenlose Muster sind nicht rückgabefähig, es sei denn, sie weisen Mängel auf.

So starten Sie eine Rückgabe

1. Senden Sie eine E-Mail an wong@wingedsirenny.com mit Ihrer Bestellnummer, den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, und dem Grund für die Rückgabe. 

2. Wir antworten mit Anweisungen, einschließlich der Rücksendeadresse und weiteren Details.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Falls genehmigt: 

- Die Rückerstattung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. 

- Bitte erlauben Sie 5–10 Werktage, bis die Rückerstattung je nach Bank oder Kartenanbieter auf Ihrem Konto erscheint.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, starten Sie bitte eine Rückgabe und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Versandkosten

Die Versandkosten für Rücksendungen sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, der Artikel war defekt oder es liegt ein Fehler unsererseits vor. 

Wir empfehlen, einen Versandservice mit Sendungsverfolgung zu verwenden, da wir den Erhalt zurückgesendeter Artikel ohne Nachverfolgung nicht garantieren können.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos und einer Beschreibung des Problems. Wir werden uns bemühen, das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! 

E-Mail: wong@wingedsirenny.com 

Telefon: 86-13883478170