Política de Devoluciones

En Winged Sirenny, nos esforzamos por ofrecerte accesorios de danza de seda de alta calidad y un servicio excepcional. ¡Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte!

Devoluciones

Aceptamos devoluciones de artículos elegibles dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Para que un artículo sea elegible para devolución, debe cumplir con los siguientes criterios:

Condición: Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que los recibiste.

Empaque: Los artículos deben devolverse en su empaque original, si corresponde.

Exclusiones: Los artículos personalizados, productos en oferta final y muestras gratuitas no se pueden devolver, a menos que estén defectuosos.

Iniciar una Devolución

Para iniciar una devolución:

Escríbenos a wong@wingedsirenny.com indicando tu número de pedido, los artículos que deseas devolver y el motivo de la devolución.

Te responderemos con las instrucciones, incluida la dirección de devolución y cualquier detalle adicional.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado:

El reembolso se procesará a tu método de pago original.

Por favor, permite entre 5 y 10 días hábiles para que el reembolso aparezca, dependiendo de tu banco o emisor de tarjeta.

Cambios

No ofrecemos cambios directos. Si deseas cambiar un artículo, inicia una devolución y realiza un nuevo pedido para el artículo deseado.

Costos de Envío

Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución, a menos que el artículo esté defectuoso o hayamos cometido un error.

Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable, ya que no podemos garantizar la recepción de artículos devueltos sin seguimiento.

Artículos Dañados o Defectuosos

Si tu artículo llega dañado o defectuoso, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos y detalles del problema. Trabajaremos contigo para resolver el problema rápidamente.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones, ¡no dudes en comunicarte con nosotros!

Correo electrónico: wong@wingedsirenny.com

Teléfono: 86-13883478170